Video: Müşteri Her Zaman Haklıdır :)

 
 
Videoyu seyrettiğimde, yıllar önce İzmir Alsancak’ta, lüks bir pizza salonunda yaşadıklarımız aklıma geldi.
 
Yanımızda bir Alman arkadaşımız vardı. Adamcağız Almanya’daki bir bilgisayar fabrikasında mühendisti, yıllardır düzenli olarak Bengaldeş’e yardım gönderirdi. Yeni emekli olmuş, Türkiye’yi gezmeye gelmişti. İşte bu arkadaşımız mönüde fotoğrafı görülen spesiyal pizzadan istedi. Gelen pizzanın fiyatı fotoğraftakinin aynıydı ama malzemesi hazır ekonomik pizzalar gibiydi. Arkadaşımız ülkemiz esnafının o cânım hilelerinden bihaber olduğu için haklı olarak itiraz etti: "ben bu koyduğunuz fotoğraftakinden istemiştim" dedi. Garson canı sıkkın bir vaziyette pizzayı geri götürdü. Biz Türk olduğumuz için (tecrübe konuşuyor) itiraz etmeden önümüze konanı yedik.
 
Biz bitirdikten sonra nihayet arkadaşımızınki de geldi. Gelen, biraz önce giden pizzanın aynısıydı. O kibarca, "lütfen aynısını istiyorum" deyince lokanta müdürü geldi ve 10 dakika boyunca, arkadaşımızı gelen pizzanın fotoğraftakinin aynısı olduğuna ikna etmeye çalıştı. Edemeyince "peki" deyip gittiler. Biz, tecrübeli bir TC vatandaşı olarak bu "peki"nin "biz sana gösteririz" mânâsına geldiğini bildiğimizden, arkadaşımızı başka bir lokantaya gitmeye ikna etmeye çalıştık; malesef beceremedik.
 
Ne mi oldu?
 
Evet, yarım saat sonra fotoğraftakinin aynısı bir pizza geldi ve arkadaşımız teşekkür ederek afiyetle yedi, biz tecrübelerimizin bizi yanılttığına sevindik.
 
Ama lokantadan kalktıktan bir-iki saat sonra arkadaşımızı "şiddetli mide ağrılarıyla" hastaneye acile götürmek zorunda kaldık. Teşhis: besin zehirlenmesiydi. He he! Yer mi benim Türk esnafım böyle müşteri diklenmelerini. İçine ne katmış olabilecekleri hâlâ benim için merak konusudur.🙂
Belediyeye, Tüketici Hakları Derneğine resmi müracaatımızı yaptık elbette. Ve beklediğimiz sonucu da aldık:
Lokantaya "ikaz" cezası verilmişti.🙂
 
 
Kıssadan hisse:
Acemiler, gençler için söylüyorum: bir lokantada, kafeteryada önünüze geleni beğenmediyseniz, bunu belirtmeden önce servis görevlisini uzaktan şöyle bir inceleyin: derdinizi anlatabileceğiniz birine benziyor mu…
Yok, size hak verme ihtimali olabilecek birine benzemiyorsa, gününüzün en kötü anısının beğenmediğiniz bir pizzayla, kahveyle vs. kalması ehven-i şerdir.🙂
 
Ha! Diğer müşterilerin de sizin gibi düşünmesi sizi hiç dolduruşa getirmesin. Müşterinin beğenmemesini kişiliğine saldırı olarak algılayan bir hizmet görevlisinin hışmına uğradığınızda, insanlar size destek çıkmakta tereddüt geçirebilirler.🙂
 
 
Müşteri Her Zaman Haklıdır (?)
 
İzlemek için tıklayın
 
 
 
Bu yazı Eğlence içinde yayınlandı. Kalıcı bağlantıyı yer imlerinize ekleyin.

Bir Cevap Yazın

Aşağıya bilgilerinizi girin veya oturum açmak için bir simgeye tıklayın:

WordPress.com Logosu

WordPress.com hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Log Out / Değiştir )

Twitter resmi

Twitter hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Log Out / Değiştir )

Facebook fotoğrafı

Facebook hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Log Out / Değiştir )

Google+ fotoğrafı

Google+ hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Log Out / Değiştir )

Connecting to %s